Politique de confidentialité

avril 28, 2021

Votre vie privée est importante pour nous. La politique d’EAL S.A. est de respecter votre vie privée et de se conformer à toute loi et réglementation applicable concernant les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet, y compris sur notre site Web, https://www.eal.lu, et d’autres sites que nous possédons et exploitons.

Les informations personnelles sont toutes les informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Il s’agit notamment d’informations vous concernant en tant que personne (telles que le nom, l’adresse et la date de naissance), de vos appareils, des détails de paiement, et même d’informations sur la façon dont vous utilisez un site web ou un service en ligne.

Dans le cas où notre site contiendrait des liens vers des sites et services tiers, sachez que ces sites et services ont leur propre politique de confidentialité. Après avoir suivi un lien vers un contenu tiers, vous devez lire les informations de leur politique de confidentialité affichée sur la manière dont ils collectent et utilisent les informations personnelles. Cette politique de confidentialité ne s’applique à aucune de vos activités après avoir quitté notre site.

Informations que nous recueillons

Les informations que nous recueillons comprennent à la fois les informations que vous nous fournissez sciemment et activement lorsque vous utilisez ou participez à l’un de nos services et promotions, et toute information envoyée automatiquement par vos appareils lors de l’accès à nos produits et services.

Données de journal

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur web. Il peut s’agir de l’adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, du type et de la version de votre navigateur, des pages que vous visitez, de l’heure et de la date de votre visite, du temps passé sur chaque page et d’autres détails concernant votre visite.

En outre, si vous rencontrez certaines erreurs lors de l’utilisation du site, nous pouvons recueillir automatiquement des données sur l’erreur et les circonstances entourant son apparition. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous essayiez de faire lorsque l’erreur s’est produite, et d’autres informations techniques relatives au problème. Il se peut que vous ne soyez pas averti de ces erreurs, même au moment où elles se produisent, qu’elles se sont produites ou quelle est la nature de l’erreur.

Veuillez noter que, même si ces informations ne permettent pas d’identifier une personne en soi, il peut être possible de les combiner avec d’autres données pour identifier des personnes individuelles.

Informations personnelles

Nous pouvons vous demander des informations personnelles qui peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants :

  • Le nom
  • Le courriel
  • Autres informations

Raisons légitimes de traiter vos informations personnelles

Nous ne recueillons et n’utilisons vos informations personnelles que lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne recueillons que les informations personnelles qui sont raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services.

Collecte et utilisation des informations

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous effectuez l’une des opérations suivantes sur notre site web :

  • Utiliser un appareil mobile ou un navigateur web pour accéder à notre contenu
  • Vous nous contactez par courrier électronique, sur les médias sociaux ou sur toute autre technologie similaire
  • Lorsque vous nous mentionnez sur les médias sociaux

Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes, et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces objectifs :

  • pour vous fournir les fonctionnalités et services de base de notre plateforme
  • vous contacter et communiquer avec vous
  • à des fins d’analyse, d’étude de marché et de développement commercial, notamment pour exploiter et améliorer notre site web, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées
  • pour examiner votre demande d’emploi
  • pour la tenue de registres internes et à des fins administratives

Sachez que nous pouvons combiner les informations que nous recueillons à votre sujet avec des informations générales ou des données de recherche que nous recevons d’autres sources fiables.

Sécurité de vos informations personnelles

Lorsque nous recueillons et traitons des informations personnelles, et tant que nous conservons ces informations, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables pour éviter la perte et le vol, ainsi que l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 % et que personne ne peut garantir une sécurité absolue des données. Nous nous conformerons aux lois qui nous sont applicables en ce qui concerne toute violation de données.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous ne conservons vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nous en avons besoin. Cette période peut dépendre de l’utilisation que nous faisons de vos informations, conformément à la présente politique de confidentialité. Si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes en supprimant tous les détails permettant de vous identifier.

Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale, comptable ou de rapport, ou à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

Vie privée des enfants

Nos produits et services ne s’adressent pas directement aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans.

Divulgation d’informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

  • une société mère, une filiale ou une société affiliée de notre entreprise
  • des prestataires de services tiers afin de leur permettre de fournir leurs services, par exemple, des prestataires de services informatiques, des fournisseurs de stockage de données, d’hébergement et de serveurs, des annonceurs ou des plateformes d’analyse
  • nos employés, sous-traitants et/ou entités liées
  • nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels
  • les cours, les tribunaux, les autorités réglementaires et les agents chargés de l’application de la loi, comme l’exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou future, ou afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux
  • des tiers, y compris des agents ou des sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou du marketing direct
  • des tiers pour la collecte et le traitement des données

Transferts internationaux d’informations personnelles

Les informations personnelles que nous recueillons sont stockées et/ou traitées au Luxembourg, ou dans les pays où nous ou nos partenaires, sociétés affiliées et fournisseurs tiers disposons d’installations.

Les pays vers lesquels nous stockons, traitons ou transférons vos informations personnelles peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Si nous transférons vos informations personnelles à des tiers dans d’autres pays : (i) nous effectuerons ces transferts conformément aux exigences de la loi applicable ; et (ii) nous protégerons les informations personnelles transférées conformément à la présente politique de confidentialité.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Vous conservez toujours le droit de refuser de nous communiquer des informations personnelles, étant entendu que votre expérience de notre site web peut en être affectée. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l’un de vos droits sur vos informations personnelles. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous les collecterons, les conserverons, les utiliserons et les divulguerons conformément à la présente politique de confidentialité. Vous conservez le droit de demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d’un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.

Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment. Nous vous donnerons la possibilité de vous désinscrire de notre base de données de courriers électroniques ou de ne plus recevoir de communications. Sachez que nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité.

Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, périmées, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.

Si vous pensez que nous avons enfreint une loi sur la protection des données et que vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de l’infraction présumée. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons, par écrit, en exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité chargée de la protection des données au sujet de votre plainte.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des « cookies » pour recueillir des informations sur vous et votre activité sur notre site. Un cookie est un petit élément de données que notre site Web stocke sur votre ordinateur et auquel il accède à chaque visite, afin que nous puissions comprendre comment vous utilisez notre site. Cela nous aide à vous proposer un contenu basé sur les préférences que vous avez spécifiées.

Veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies pour plus d’informations.

Limites de notre politique

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par nous. Sachez que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites, et que nous ne pouvons accepter la responsabilité de leurs pratiques respectives en matière de confidentialité.

Modifications de la présente politique

À notre discrétion, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité afin de refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, les pratiques acceptables actuelles ou les modifications législatives ou réglementaires. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur le même lien que celui par lequel vous accédez à cette politique de confidentialité.

Si la loi l’exige, nous obtiendrons votre autorisation ou vous donnerons la possibilité d’accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles.

Nous contacter

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos Données par EAL S.A. ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

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